سياسة الدعم

نطاق خدمات الدعم

تقتصر خدمات الدعم لدينا على المنتجات والاشتراكات والخدمات المقدّمة عبر https://www.globaltechcouncil.org/. يشمل الدعم المقدّم المساعدة في الدورات المرتبطة بالمنتجات، والوصول إلى برامج الشهادات المهنية، والتنقّل في لوحة تحكم الموقع الإلكتروني، وحل مشكلات تسجيل الدخول إلى منصة التعلّم الإلكتروني. للاستفسارات التي تقع خارج هذا النطاق، نوصي المستخدمين بالرجوع إلى الوثائق المتاحة وأقسام الأسئلة الشائعة (FAQs). إذا لم تجدوا حلًا لاستفساركم، يُرجى تقديم تذكرة دعم للحصول على مزيد من المساعدة.

الاستثناءات من خدمات الدعم

لا تشمل خدمات الدعم المنتجات التي يتم شراؤها من مورّدين خارجيين لا تربطهم بالشركة علاقة بصفتهم موزّعين معتمدين، كما لا تشمل منتجات الجهات الخارجية وخدماتها. كذلك، لا تُقدَّم الاستشارات ضمن خدمات الدعم لدينا، إلا عند شراء منتجات أو خدمات محدّدة. يُنصح المستخدمون الذين يحتاجون إلى مساعدة مهنية في تطوير إثبات المفهوم (PoC) أو في عروض العملات الأولية (ICOs) بالتواصل معنا، إذ قد نتمكّن من مساعدتهم على التواصل مع متخصصين مؤهّلين.

وقت استجابة فريق الدعم

تلتزم الشركة بالتعامل مع الاستفسارات خلال فترة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة عبر مختلف منصات التواصل، بما في ذلك البريد الإلكتروني وFacebook وTwitter وLinkedIn وGoogle+ وInstagram. للحصول على مساعدة أسرع، نوصي المستخدمين بالتواصل عبر البريد الإلكتروني على hello@globaltechcouncil.org.

اتصل بنا