Politique d’assistance
Dispositions relatives à l’assistance destinée aux utilisateurs de Global Tech Council services. Découvrez le périmètre de l’assistance, les délais de réponse et les moyens de nous contacter.
Politique d’assistance
Ce document présente les dispositions relatives à l’assistance destinée aux utilisateurs des Global Tech Council services, une filiale de Tosh Innovations Private Limited, ci-après dénommée « la Société ».
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique d’assistance, ou si vous êtes en désaccord avec l’une de ses dispositions, nous vous invitons à nous contacter avant d’utiliser le Site web. La Société se réserve le droit de réviser périodiquement cette Politique d’assistance. Il est donc conseillé de consulter régulièrement ce document pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La présente Politique d’assistance est réputée être entrée en vigueur le January 1, 2018.
En utilisant toute fonctionnalité du Site web ou en communiquant des informations personnelles à la Société, vous consentez expressément au traitement de ces informations conformément à la présente Politique d’assistance.
Périmètre des services d’assistance
Nos services d’assistance concernent exclusivement les produits, abonnements et services proposés par l’intermédiaire de https://www.globaltechcouncil.org/. L’assistance fournie couvre les cours associés aux produits, l’accès aux certifications, la navigation dans le tableau de bord du site web et les problèmes de connexion à la plateforme de formation en ligne. Pour les questions qui ne relèvent pas de ce périmètre, nous vous invitons à consulter la documentation disponible et les rubriques de la foire aux questions (FAQ). Si votre question reste sans réponse, veuillez soumettre un ticket d’assistance pour obtenir une aide complémentaire.
Exclusions des services d’assistance
Les services d’assistance ne couvrent pas les produits achetés auprès de fournisseurs tiers qui ne sont pas affiliés à la Société en tant que revendeurs agréés, ni les produits et services de tiers. Par ailleurs, nos services d’assistance n’incluent pas de prestations de conseil, sauf dans le cadre de l’achat de certains produits ou services. Si vous recherchez une assistance professionnelle pour développer une preuve de concept (PoC) ou pour des offres initiales de jetons (ICOs), nous vous invitons à nous contacter, car nous pourrions être en mesure de vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés.
Délai de réponse de l’équipe d’assistance
La Société s’engage à répondre aux questions dans un délai de 24 to 48 hours sur différents canaux de communication, notamment par e-mail et sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et Instagram. Pour obtenir une assistance plus rapide, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse hello@globaltechcouncil.org.
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