Política de soporte

Alcance de los servicios de soporte

Nuestros servicios de soporte se limitan exclusivamente a los productos, las suscripciones y los servicios ofrecidos a través de https://www.globaltechcouncil.org/. El soporte proporcionado incluye asistencia relacionada con los cursos de los productos, el acceso a las certificaciones, la navegación por el panel del sitio web y los problemas de inicio de sesión en la plataforma de aprendizaje en línea. Para consultas que queden fuera de este ámbito, se recomienda a los usuarios consultar la documentación disponible y las secciones de preguntas frecuentes (FAQs). Si su consulta sigue sin resolverse, envíe una solicitud de soporte para recibir más asistencia.

Exclusiones de los servicios de soporte

Los servicios de soporte no incluyen los productos adquiridos a proveedores externos que no estén vinculados a la Empresa como distribuidores autorizados, ni cubren productos y servicios de terceros. Asimismo, nuestros servicios de soporte no incluyen consultoría, salvo cuando esté asociada a la compra de determinados productos o servicios. Se recomienda a los usuarios que busquen asistencia profesional para desarrollar pruebas de concepto (PoC) o para ofertas iniciales de monedas (ICOs) que se pongan en contacto con nosotros, ya que podríamos facilitarles el contacto con profesionales cualificados.

Tiempo de respuesta del equipo de soporte

La Empresa se compromete a atender las consultas en un plazo de 24 a 48 horas a través de diversas plataformas de comunicación, como el correo electrónico, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e Instagram. Para recibir asistencia más rápida, se recomienda a los usuarios escribir por correo electrónico a hello@globaltechcouncil.org.

Contáctenos