Política de suporte

Escopo dos serviços de suporte

Nossos serviços de suporte abrangem exclusivamente os produtos, as assinaturas e os serviços oferecidos por meio de https://www.globaltechcouncil.org/. O suporte oferecido abrange assistência relacionada aos cursos dos produtos, ao acesso às certificações, à navegação no painel do site e a problemas de login na plataforma de aprendizagem online. Para dúvidas fora desse escopo, recomendamos que os usuários consultem a documentação disponível e as seções de perguntas frequentes (FAQs). Se sua dúvida não for resolvida, abra um chamado de suporte para receber assistência adicional.

Exclusões dos serviços de suporte

Os serviços de suporte não abrangem produtos adquiridos de fornecedores terceirizados que não sejam vinculados à Empresa como revendedores autorizados, nem produtos e serviços de terceiros. Além disso, a consultoria não faz parte dos nossos serviços de suporte, exceto quando associada à compra de produtos ou serviços específicos. Recomendamos que os usuários que buscam assistência profissional para o desenvolvimento de provas de conceito (PoC) ou para ofertas iniciais de moedas (ICOs) entrem em contato conosco, pois talvez possamos facilitar o contato com profissionais qualificados.

Prazo de resposta da equipe de suporte

A Empresa se compromete a responder às dúvidas em um prazo de 24 a 48 horas nas diversas plataformas de comunicação, incluindo e-mail, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e Instagram. Para receber assistência mais rápida, recomendamos que os usuários entrem em contato pelo e-mail hello@globaltechcouncil.org.

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